Política de Cancelamento e Reembolso

Na Casa da Flor Dourada - Arteterapia, valorizamos a confiança e a satisfação dos nossos clientes. Compreendemos que planos podem mudar e, por isso, oferecemos uma política de cancelamento flexível para nossos atendimentos.

 

1. Definições

Atendimento de arteterapia online: Um atendimento ao vivo, conduzido em tempo real via plataforma digital, que permite interação direta entre os participantes e o anfitrião.

 

2. Direitos do Consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar sua participação em um atendimento de arteterapia e solicitar um reembolso, sujeito às condições abaixo.

 

3. Prazo para Cancelamento

O cancelamento pode ser solicitado com até 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado para o início do atendimento de arteterapia. Para reagendamento, o prazo é de 12 horas antes do início.

 

4. Condições para Reembolso

Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência não serão elegíveis para reembolso.
Em caso de cancelamento por parte da Casa da Flor Dourada - Arteterapia, seja por problemas técnicos ou outros imprevistos, o cliente terá direito a reembolso integral ou reagendamento, conforme sua preferência.

 

5. Processo de Cancelamento

Para cancelar sua participação, entre em contato conosco por mensagem para o número: (11) 97543 7809.
Informe seu nome, data e hora do atendimento, e o motivo do cancelamento.

 

6. Reembolso

Reembolsos por cancelamentos elegíveis serão processados em até 10 dias úteis.
O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

 

7. Suporte ao Cliente

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail casadaflordourada@outlook.com.

Agradecemos por escolher a Casa da Flor Dourada - Arteterapia. Estamos comprometidos em proporcionar um serviço de alta qualidade e flexibilidade para atender às suas necessidades.